Effettuare un reso

È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine. Baloo gioielli s.r.l. invierà un corriere presso l’indirizzo di spedizione oppure ad un nuovo indirizzo indicato in fase di reso a nostre spese.

Le sostituzioni possono essere invece effettuate esclusivamente per i cambi di taglia ed anche in questo caso provvederemo a nostre spese ad inviare un nostro corriere all’indirizzo di spedizione oppure ad un nuovo indirizzo indicato indicato in fase di reso.
 

Garanzia di conformità e prodotti difettosi

I prodotti acquistati sul sito www.baloogioielli.com sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche. Baloo gioielli s.r.l. è responsabile nei confronti del cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. In questo caso puoi rendere il prodotto entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine. Baloo gioielli s.r.l. invierà un corriere all’indirizzo di spedizione oppure ad un nuovo indirizzo indicato in fase di reso a nostre spese.

Sono invece totalmente esclusi da garanzia i danni provocati da un utilizzo improprio, incidenti, eventi accidentali, alterazioni naturali o derivanti da usura modificazioni che derivano dal normale utilizzo del gioiello.

 

Rimborsi

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail per confermarti l’accettazione della restituzione. Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata: per acquisto con carta di credito o carta di debito l'azienda accrediterà l'importo complessivo direttamente sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del reso (il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta); per acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma. Per acquisti con bonifico bancario l’azienda accrediterà l’importo complessivo sul conto corrente dal quale è stato emesso il bonifico. In caso di pagamento con contrassegno il cliente, nella richiesta di reso, dovrà indicare un numero di conto corrente su cui accreditare l’importo speso.

 

Procedura di reso

Per effettuare il reso é sufficiente effettuare :

1. Login al proprio account su >www.baloogioielli.com/login  una volta effettuato l´accesso al pannello di controllo

2. Cliccate su > Storico ordini e dettagli qui si aprirá una pagina con la cronologia degli ordini effettuati

3. Selezionate l´ordine in questione spuntate il box quadrato in direzione del prodotto che si vuole restituire e seguire la procedura.

4. Fornire una spiegazione del reso.

5. Cliccare sul tasto “Crea nota RMA”

Riceverai una e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni. L'email conterrà un documento da stampare e da inserire nel pacco, indicante le specifiche del reso, ed un documento da stampare e da apporre sulla scatola, in modo da coprire gli adesivi relativi alla precedente spedizione (puoi infatti utilizzare la stessa scatola con cui hai ricevuto il prodotto). Nell'email verranno anche specificati i dati dello spedizioniere che dovrai contattare, in modo da fissare data e modalità del ritiro. La consegna allo spedizioniere indicato dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. Baloo Gioielli s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato.

Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:

  1. non deve essere stato utilizzato

  2. la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture

  3. il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.

Gli articoli resi e non accettati saranno rispediti al mittente.